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Políticas de uso y privacidad

Términos y condiciones de uso

  1. El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, respetando la normativa vigente en Colombia.

  2. Queda prohibido:

    • Usar el Sitio para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.

    • Dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, o impedir su uso normal.

    • Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los contenidos sin autorización.

  3. Propiedad intelectual: Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos y contenidos son propiedad de Concremovil o cuentan con licencias válidas.

  4. Limitación de responsabilidad: Concremovil no se hace responsable por interrupciones en el servicio, errores de terceros, ataques informáticos o enlaces externos.

  5. Modificaciones: La Empresa podrá modificar en cualquier momento estos términos. Se considerará que el usuario acepta los cambios al seguir utilizando el Sitio.

3. Política de privacidad y protección de datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas, informamos lo siguiente:

3.1. Datos recolectados

Podemos recolectar información como:

  • Nombre completo.

  • Documento de identidad.

  • Número de contacto y correo electrónico.

  • Información de ubicación.

  • Datos relacionados con la navegación en el Sitio (cookies, direcciones IP).

3.2. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizarán para:

  • Procesar solicitudes de información, cotizaciones o contacto.

  • Brindar soporte técnico o servicio al cliente.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y promociones.

  • Cumplir obligaciones contractuales y legales.

  • Realizar análisis internos, estadísticas y mejoras en el servicio.

3.3. Derechos de los titulares

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de autorización otorgada.

  • Revocar el consentimiento o solicitar supresión de datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3.4. Procedimiento para ejercer derechos

El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
[oficial.cumplimiento@concremovil.com]
La Empresa responderá en los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles).

3.5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

3.6. Conservación de la información

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recolección y las obligaciones legales.

4. Política de cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar el tráfico web.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Mostrar publicidad relevante (si aplica).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones del Sitio.

5. Política de pagos, facturación y reembolsos

(Solo aplica si manejas pagos en línea, ajusta según tu negocio)

  1. Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

  2. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras certificadas.

  3. El usuario recibirá la factura electrónica correspondiente.

  4. Reembolsos y devoluciones:

    • Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado.

    • Los gastos de envío corren por cuenta del comprador, salvo error de la Empresa.

6. Política de envíos y entregas

(Si aplican entregas de productos físicos)

  1. Los envíos se realizan a nivel nacional a través de transportadoras autorizadas.

  2. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.

  3. En caso de pérdida o daño durante el transporte, la Empresa gestionará el reclamo correspondiente ante la transportadora.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [oficial.cumplimiento@concremovil.com ]

  • Teléfono: [+57 – 314 479 9703]

  • Formulario de contacto disponible en el Sitio.

La Empresa responderá dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Colombia.
En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales colombianos.

9. Aceptación de las políticas

Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas políticas.

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